Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde

A SAMAR – Soluções Ambientais de Araçatuba, responsável pela prestação de serviços de água e esgoto do município de Araçatuba, está comprometida com a satisfação dos clientes e qualidade na prestação dos serviços.

A priorização da qualidade, saúde e a segurança dos seus colaboradores, o respeito ao meio ambiente e a excelência na prestação dos serviços são os pilares da Política do Sistema de QSMS – Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde. A responsabilidade por QSMS é de todos e está presente em todas as atividades, atitudes e valores da organização.

 

Nossos compromissos

  • Promover a excelência dos serviços de água e esgoto em Araçatuba;
  • Promover a melhoria do atendimento e universalização da prestação de serviço;
  • Satisfazer às expectativas dos clientes através de uma eficiente gestão de serviços executados de forma profissional e ágil;
  • Desenvolver e capacitar os colaboradores;
  • Proporcionar condições seguras para colaboradores, terceiros, visitantes e usuários;
  • Promover a ética e o desenvolvimento sustentável;
  • Aperfeiçoar continuamente a eficácia do Sistema de QSMS;
  • Prevenir a poluição e os impactos adversos de QSMS;
  • Garantir a qualidade dos serviços, contando com um corpo técnico qualificado, composto por profissionais especializados na área de saneamento básico e de gestão de serviços públicos;
  • Atender aos requisitos legais, normas e especificações aplicáveis à organização;
    Cumprir metas estabelecidas, dispondo dos investimentos necessários para melhorias do serviço durante a concessão.